賽爾號M結束營運公告
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致親愛的《賽爾號M》玩家:

 

感謝各位玩家一直以來對《賽爾號M》的愛護與支持,並給予營運團隊許多建議與指教,才能讓我們擁有這段美好的遊戲回憶,我們在此致上最誠摯的感謝。

然而天下無不散的筵席,《賽爾號M》將於2019年4月19日 12:00 停止營運。

 

【相關時程及手續】

詳細時間如下:

 

2019/3/19 (二) 下午18:00

雙平台遊戲APP下架,玩家仍可由原方式登入遊戲。

2019/3/20 (三) 下午12:00

關閉儲值功能、Mycard儲值網頁關閉。

開放玩家進行帳號剩餘點數退返申請。

 

2019/3/20 (三) 中午12:00 – 2019/4/19 (五) 中午12:00

玩家可透過客服提出「關服前已購買成功但尚未使用完畢之付費鑽石、月卡、超NO助手」餘額(下簡稱付費鑽石餘額)之退費申請,逾時提出申請將因遊戲終止且相關紀錄均刪除,恕無法受理。

 

客服聯絡方式:

請致電客服中心(02) 2516 – 1990

E-mail: service@61.com.tw

 

2019/4/19 (五) 中午12:00

關閉遊戲伺服器並停止所有遊戲與客服相關服務。

 

2019/4/29(一)

所有退費匯款作業將在 2019/4/29 (一) 處理完畢。

 

【退費方案】

配合新遊戲《賽爾號:星戰再起》上線,提供玩家優惠方案擇一執行:

 

方案一:

1. 本公告發布前曾在《賽爾號M》完成創角的玩家,並於《賽爾號:星戰再起》公測後七日內完成創角,同時符合上述兩項資格者,即贈送金色強化禮盒(高級天賦改造劑*1+精靈營養劑X*10) + 造型:小紅帽波克爾。

2. 自《賽爾號M》上線至關服前總儲值金額(含購買鑽石、月卡、超NO)的30%轉移至新遊戲《賽爾號:星戰再起》。

例如:

A帳號自《賽爾號M》共儲值7000鑽石、購買鑽石月卡3個月、儲值超No 5個月,共計花費3500+150*3+90*5=4400 NTD,則返鑽價值 4400*30%=1320 台幣的鑽石。

※方案一的總儲值金額查詢及申請將透過網頁進行報名,網頁已在製作中,製作完畢後再另行公告,敬請耐心等候。

※玩家經網頁報名後須於公測七日內完成創角,並回到報名網站填寫角色名稱,確認轉移的目標帳號,方能派發鑽石。

 

方案二:

剩餘付費鑽石、超NO助手、月卡……等加總後返還米幣至該米米號(需為使用米米號登入者)。

例如:

B帳號共剩餘500付費鑽石、月卡15天、超NO助手20天;即返還

價值﹝(500/2)+5*15+20*3﹞= 285新台幣的米幣。

 

※選擇方案二,我們將依據玩家提供的台灣淘米切結書進行退費流程,

2019/04/19遊戲關閉後,統計遊戲內付費鑽石餘額、VIP及月卡剩餘天數,返還至該帳號米幣帳戶。

 

方案三:

剩餘付費鑽石超NO助手、月卡……等加總後扣除平台成本退費至指定銀行帳戶。

例如:

C帳號共剩餘500付費鑽石、月卡15天、超NO助手20天;即返還

﹝(500/2)+5*15+20*3﹞*(1-30%) = 199.5新台幣,四捨五入200元。

 

選擇方案三,客服人員收到您填妥的台灣淘米切結書需再請您填寫終止遊戲契約暨退費申請表並郵寄回台灣淘米科技股份有限公司( 郵寄地址:台北市中山區建國北路一段126號8樓 )。若超過4/20後寄回,退費日期將順延至下個月25號。

退費金額以2019/04/19遊戲關閉後,統計遊戲內付費鑽石餘額、VIP及月卡剩餘天數,並扣除30 % 必要成本(包含Google Play、 iOS、人事作業等費用)及每筆匯款手續費用後,以匯款方式退還玩家。

 

※付費鑽石以2鑽一元、月卡以一天5元、超No助手以一天3元計算。

※僅付費鑽石列入退費計算,遊戲內獲得之免費鑽石不在此範圍。

※以上三方案僅能擇一執行。

 

【退費流程】

玩家若有已購買但尚未使用的付費鑽石餘額欲申請退費,因本公司需確認帳號擁有者是否為當事人所有,所以我們僅接受帳號持有人本人於 2019/03/20 (三) 中午12:00 - 4/19 (五) 中午12:00透過客服信箱( service@61.com.tw)提出申請並提供台灣淘米切結書收到您的來信後客服將會於24小時內使用電話/E-mail與您聯繫,協助辦理退費程序。如逾時申請退費,因爲遊戲終止且相關記錄均已刪除,恕無法受理您的退費申請。

 

【注意事項】

1.申請剩餘付費鑽石退費,僅接受帳號持有人本人申請退款,如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

2.剩餘付費鑽石退費申請作業,若超過申請期間未進行退費申請,因遊戲終止且相關紀錄均刪除,恕無法受理。

3.退款程序,將扣除必要成本與匯款手續費後支付,如退費金額低於匯款手續費,將以不符合退款資格處理。

4.如透過遊戲內活動、登入禮等等方式所免費獲得的鑽石,無法適用於付費鑽石餘額退費服務。

5.如用戶為未成年人,申請須先經法定代理人同意,方得協助相關付費鑽石之退費程序。

 

【個人資料注意事項】

1. 為確保您的帳戶及個人資料權益,並依據相關法令規定,您需先行提供可資確認您為帳戶註冊之本人之「身分證明文件」,我們方得辦理後續退費手續,倘若您無法或拒絕提供身分證明文件,依法令規定,恕難無法提供後續協助。

2. 如您同意提供相關身分證明文件予我們,請詳閱以下「同意蒐集、處理及利用個人資料之注意事項」,以維護您的權益:

(1) 我們依據個人資料保護法蒐集、處理及使用您的個人資料。

(2) 蒐集之目的:我們為聯繫及辦理遊戲退費需求,必須取得您的個人資料,基於個人資料保護法及相關法令之規定,蒐集、處理及使用您的個人資料。

(3) 依前所述之事項,需要提供以下您的個人資料:姓名、身分證字號、聯絡方式,及其他可以直接或間接方式識別該個人之資料。

(4) 當您同意我們使用您的個人資料時,期間自您同意當日起至:

A.依(2)所述之目的不復存在之日。

B.您請求我們停止使用您的個人資料之日。

C.其他依法須保存之期限止。

(5)依個資法第三條規定,您就我們所保有您之個人資料得行使下列權利:

A.查詢或請求閱覽。

B.請求製給複製本。

C.請求補充或更正。

D.請求停止蒐集、處理及利用。

E.請求刪除。

 

請注意,您於申請退費或於網頁版問題回報表單或提供前開相關身份證明文件予我們時,即表示您已閱讀、瞭解並同意上開「同意蒐集、處理及利用個人資料之注意事項」,且同意我們依前開注意事項為您個人資料蒐集、處理及利用。

 

 

《賽爾號M》營運團隊,再次謝謝各位玩家的支持與愛護,並致上十二萬分的歉意,希望下次還有機會能為玩家們服務,萬分感謝。

 

 

 

《賽爾號M》營運團隊 敬上